Menestystarinoita Suomessa ja maailmalla

Verkkokauppojen suosio kasvaa jatkuvasti ja ihmiset shoppailevat entistä enemmän kotisohviltaan ja tilaavat tuotteet suoraan kotiovelle. Monet kivijalkaliikkeet ovat perustaneet verkkokaupan, jotta samat tuotteet olisi helposti saatavilla ympäri Suomen tai maailman. Enää sinun ei tarvitse asua kaupungissa tehdäksesi ostoksia Stockmannilla, sillä kaikkia suomalaisia palvelee myös Stockmann.com.

Verkkokapoissa voit tehdä ostoksia 24/7 lähtemättä kotoasi pidemmälle. Verkkokaupan edut kivijalkamyymälään verrattuna ovat muun muassa alhaisemmat kustannukset, pienemmät riskit ja mahdollisuus palvella satoja ja tuhansia asiakkaita samanaikaisesti.

Verkkokaupoista esittelemme Zalandon, Stockmannin, Booztin, Ifolorin ja eBayn, jotka ovat kaikki menestyneitä verkkokauppoja maailmalla.

Zalandon resepti menestymiseen: vaivaton ostaminen, laaja valikoima ja ilmainen toimitus

Zalando on perustettu vuonna 2008 Sakasassa ja se aloitti kenkäkauppana. Myöhemmin valikoimiin ovat tulleet myös vaatteet, asusteet, urheiluvaatteet ja kodin sisustustuotteet. Zalando on kasvanut neljässä vuodessa nollasta miljardiin, vaikkakin se ei vielä tuota voittoa. Seuraavana tavoitteena on kannattavuus.

Verkkokaupan taustalla ovat kolme nuorta miestä, toimitusjohtaja Robert Gentz ja hänen kaverinsa David Schneider ja Rubin Ritter, jotka jakavat toimitusjohtajan hommat hänen Robertin kanssa. Gentzistä piti tulla alunperin lääkäri, mutta yrittäjyys vei mennessään ja oli ollut nuoren miehen haave jo pidemmän aikaa. Gentzin vanhemmat epäröivät kovasti pojan ryhtymistä kenkäkauppiaaksi.

Gentz oli halunnut jo pidemmän aikaa perustaa verkkokaupan, se että siitä tuli kenkäkauppa oli täyttä sattumaa. Alku ei ollut helppo. Kumpikaan perustajista ei tiennyt verkkokaupan perustamisesta yhtään mitään. Hyppäys tuntemattomaan oli kuitenkin tehtävä. Vaikka Gentz onkin rennon oloinen mies, on hän kutenkin raudanluja ammattilainen.

Zalandon pääkonttori sijaitsee Berliinissä. Zalandolla on Saksassa kolme suurta varastokeskusta. Suomessa Zalando aloitti vuonna 2012 ja samoihin aikoihin se laajeni myös Ruotsiin, Norjaan, Belgiaan, Espanjaan ja Puolaan. Toimintaa on nyt vuoden 2013 lopussa 14 Euroopan maassa.

Vuonna 2012 Zalando teki 1,15 miljardin euron tulot, joka oli kaksinkertainen määrä edelliseen vuoteen verrattuna. Tällä hetkellä Zalando tekee voittoa kotimaassaan Saksassa, tavoitteena kannattavuus muissakin maissa.

Zalandon menestyksen salaisuus on yrittäjähenkinen porukka yrityksen taustalla. Tämän lisäksi Gentz mainitsee kolme tärkeintä syytä Zalandon suosioon; ilmainen toimitus, laaja valikoima ja helppo ostosten teko. Zalandon valikoimaan kuuluu tällä hetkellä 1300 eri tuotemerkkiä ja 150 000 eri tuotetta. Tilauksilla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus ja shoppailu Zalandolla on mutkatonta, helppoa ja nopeaa.

Zalandon markkinointi on laajaa ja toimii erinomaisesti. Zalando tekee muun muassa tv-mainontaa, bannerimainontaa sekä mainontaa sosiaalisessa mediassa ja mainontaverkostojen kautta. Lisäksi asiakkaat voivat liittyä Zalandon sähköpostilistalle, jonka kautta he saavat ensimmäisenä tietoonsa uudet tarjoukset ja edut. Zalando tarjoaa lähes viikottain erilaisia alennuskoodeja, joilla saa tietyn prosentuaalisen alennuksen ostoista. Kaikki Zalando alennuskoodi -tarjoukset on kerätty alennuskuponki -sivustolle.

Stockmann tuo Hullut Päivät kaikkialle Suomeen

Stockmann on perustettu 1.2.1862 lyypekkiläisin Heinrich Georg Franz Stockmannin toimesta. Yhden miehen yrityksestä kasvoi pörssiyhtiö, joka on nyt Pohjoismaiden suurin tavaratalo.

Stockmann on tunnettu laadukkaista tuotteista ja asiantuntevasta palvelusta. Stockmann omistaa myös Seppälän, Hobby Hallin, Akateemisen Kirjakaupan ja Lindexin. Akateeminen.com verkkokauppa perustettiin vuonna 1999. Suurasiakkaiden tilauspalvelu Akateemisella on ollut Internetissä jo vuodesta 1994.

Seuraavana vuonna 2000 avattiin Hobby Hall Online, joka kehittyi nopeasti Suomen johtavaksi kuluttajille tarkoitetuksi sähköiseksi kauppapaikaksi.

Vuoden 2010 syyskuussa avattiin Stockmann.com -verkkokauppa, joka tarjoaa Herkun tuotteita lukuunottamatta saman tuotevalikoiman kuin kivijalkamyymälä. Lindex avasi tammikuussa 28 maassa toimivan Lindex.com-verkkokauppansa.

Stockmannilla on vahva brändi ja se on aloittanut kivijalkamyymälänä ja lanserannut verkkokaupan vasta paljon myöhemmin. Stockmann verkkokaupalla olisi varmasti mahdollisuuksia kasvaa myös Venäjällä. Toistaiseksi Stockmann-verkkokauppa toimittaa vain Suomeen ja sivusto on käännetty vain ruotsiksi.

Stockmann verkkokaupasta kanta-asiakkaat saavat joka kuukausi erilaisia alennuksia. Stockmann lupaa yli 200 etua joka kuukausi. Stockmannin tunnetuin erikoiskampanja on Hullut Päivät, jolloin tarjolla on upeita etuja. Hullut Päivät on helposti tunnistettavissa musta-keltaisesta logosta, joka on vahvasti esillä verkkokaupan sivuilla ja se näkyy myös katukuvassa asiakkaiden käsissä olevissa muovikasseissa ja ilmapalloissa.

Boozt verkkokauppa tarjonnut muotia skandinaaviseen makuun vuodesta 2009

Boozt verkkokaupan omistaa BZT Fashion AB, jonka pääkonttori sijaitsee Malmössä Ruotsissa. Boozt verkkokauppa rantautui Suomeen vuonna 2011.

Booztin on suosittu Pohjoismaissa, sillä se myy vaatteita, kenkiä ja asusteita ennen kaikkea skandinaaviseen makuun. Laajasta valikoimasta löytyy vaatteita Skandinavian huippubrändeiltä ja suunnittelijoilta maustettuna maailmanlaajuisesti tunnetuilla brändeillä. Booztin trendiasiantuntijat ovat huolella rakentaneet merkkivalikoiman, jotta verkkokauppa pystyy tarjoamaan optimaalisen sekoituksen kansainvälisiä brändejä.

Booztin kilpailuetuna ovat pikainen toimitus, vaivaton palautus, turvalliset maksut ja päivittäiset uudet tuotteet. Boozt verkkokauppa on läpäissyt Suomen Varmakauppa Oy:n sertifiointiprosessin ja on saanut luotettavan verkkokaupan sertifikaatin.

Booztin jatkuvasti kasvava tarjonta ja nopeasti vaihtuvat tuotteet takaavat, että asiakas löytää aina jotain uutta ja inspiroivaa. Boozt markkinoi ja mainostaa verkkokauppaa monipuolisesti tehden tv-mainontaa, bannerimainontaa sekä mainontaa sosiaalisessa mediassa ja mainontaverkostojen kautta. Lisäksi asiakkaat voivat liittyä Booztin sähköpostilistalle, jonka kautta he saavat kuulla ensimmäisten joukossa uusista tarjouksista ja eduista. Boozt tarjoaa uutiskirjeen tilaajille eksklusiivisia alennuskoodeja tarjoaa, joilla saa tietyn prosentuaalisen alennuksen ostoista. Myös yleisia alekoodeja on tarjolla. Kaikki Boozt alennuskoodi -tarjoukset on kerätty alennuskuponki -sivustolle.

Kuva-Sammosta kasvoi Suomen suosituin kuvapalvelu Ifolor

Ifolor on Suomen suositui kuvapalvelu, joka tarjoaa kuvien kehittämisen lisäksi helposti ja nopeasti kuvakalenterit, kuvakirjat, canvas-taulut, julisteet ja muut kuvatuotteet edulliseen hintaan.

Ifolor aloitti toimintansa jo vuonna 1971 osana silloista Kuva-Sampoa. Vuoteen 2007 se toimi nimellä Ifi. Nykyään Ifolor on osa Euroopan toiseksi suurinta kuvapalvelualan yritystä. Pääkonttori sijaitsee Sveitsissä. Ifolor toimii seitsemässä maassa.

Ifolorin menestyksen takana ovat viisi avainasiaa: helppous, laatu, nopeus, hinta ja palvelu. Ifolorilta tilaaminen on helppoa ja kalentereiden ja muiden kuvatuotteiden suunnittelu verkkosivuilla on selkeästi ohjeistettua. Tilaamasi tuotteet toimitetaan nopeasti postitse suoraan kotiin. Ifolor panostaa vahvaan laatuosaamiseen ja sillä on pitkä kokemus valokuvatuotteiden valmistamisesta. Ifolor köyttää parhaita raaka-aineita ja huippumoderneja tuotantoprosesseja. Kaikki tuotteen valmistetaan Suomessa asiantuntevan henkilöstön toimesta. Saksalainen Fogra on myöntänyt Ifolorille digitaalisen painamisen Fogra-laatusertifikaatin vuonna 2012. Kuvatuotteiden valmistuksessa käytetään automatisoituja prosesseja, minkä takia suuret tuotantovolyymit ovat mahdolisia. Pienemmät tuotantokustannukset mahdollistavat asiakkaille mahdollisimman edullisen hinnan.

Ifolorin kuvatuotteilla on mukava muistaa perhettä tai ystävää. Kuvatuotteet ovat suosittu lahja syntymäpäiville, hääjuhlaan ja jouluksi. Hittituote Ifolor kuvakirja on henkilökohtainen ja ikimuistoinen lahja, joka on edullinen ja helppo toteuttaa. Ifolor tarjoaa asiakkailleen kivoja etuja kuukausittain, jolloin saat valikoiduista kuvatuotteista 10-20% alennuksia. Kaikki Ifolor alennuskoodi -kupongit ja muut tarjoukset löytyvät alennuskoodi -sivustoilta.

Jo kolmannen kerran peräkkäin Suomen toiseksi uskollisimmat asiakkaat

Ifolor saavutti vuonna 2013 julkistetussa Asiakkuusindeksi 2013 -tutkimuksessa toisen sijan heti S-Pankin jälkeen. Asiakkuusindeksi-tutkimus on toteutettu vuuoteen 2013 mennessä viisi kertaa ja se on Suomen kattavin asiakasuskollisuutta ja asiakaskokemusta mittaava tutkimus. Ifolor on osallistunut tutkimukseen vuodesta 2011 ja ainoana yrityksenä pitänyt pintansa kärkikolmikossa jo kolmena vuotena peräkkäin.